結論：目的設定の失敗は「何のために作るか」を一つに絞れていないことから起きる
サイトを作り替えたのに問い合わせも反応も変わらなかった、という話は少なくありません。デザインや文章の出来より前に、つまずきの多くは「何のために作るのか」があいまいなまま制作を始めてしまうところにあります。目的設定の失敗とは、目的が無いことよりも、目的が多すぎて絞れていない状態を指すことが多いです。
この記事では、発注する側が陥りやすい目的設定のつまずき方と、作り始める前に目的を一つに絞っておくための考え方を、順を追って整理します。過去に「作ったのに何も変わらなかった」と感じた経験がある方に向けた内容です。
よくある失敗パターン
目的設定でつまずくとき、たいてい次のどれかに当てはまります。特別に珍しいものではなく、多くの現場で起きています。
- 「リニューアルすること」自体が目的になっている：古くなったから、他社がきれいだから、という理由が先に立ち、作り替えて何を変えたいのかが後回しになっている。
- 目的を全部盛りにしている：問い合わせも採用も既存客向けの案内も、全部このサイトで、と欲張った結果、どれにも中途半端なサイトになる。
- 見た目を新しくすることが目的化している：きれいになれば成果も出るはず、という期待だけで進み、誰に何をしてほしいのかが決まっていない。
いずれも「作ること」には集中できているのに、「作った先で何が起きてほしいのか」が抜けている点が共通しています。
なぜ目的が曖昧だと、後で困るのか
目的が絞れていないと、制作の途中で判断の基準が持てません。デザイン案が二つ出てきたとき、どちらが良いかを決める物差しは「目的に合っているか」です。その物差しが無いと、「なんとなく格好いい方」で選ぶことになり、公開してから「思っていたのと違う」となりやすくなります。
また、目的が曖昧なままだと、制作会社も何を優先していいか分かりません。目的は、発注側と制作側が同じゴールを見るための共通の物差しであり、作る前にそろえておくほど後の判断がぶれにくくなります。逆にここが空白のまま進むと、判断のたびに立ち止まり、手戻りが積み重なっていきます。
目的を一つに絞るための考え方
目的を決めるときは、「このサイトを見た人に、最終的に何をしてほしいのか」を一文で言えるかを確かめると整理しやすくなります。問い合わせをしてほしいのか、資料を見てほしいのか、応募してほしいのか。行動が変われば、載せる内容も見せ方も変わります。
やりたいことが複数あるなら、無理に一つへ削るのではなく、順位をつけます。「今回いちばん達成したいこと」を決め、それ以外は「余力があれば」に回します。こうしておくと、制作の途中で追加や削減の判断を迫られたときに、目的に照らして決められます。
手段と目的を取り違えない
もう一つ気をつけたいのが、手段が目的にすり替わることです。「動画を載せたい」「新しい機能を入れたい」といった要望は、それ自体は手段であって、目的ではありません。何のためにそれが要るのかをさかのぼって確かめると、本当に必要かどうかが見えてきます。
手段から入ると、盛り込むほど良くなる気がして、際限なく増えていきます。目的から入れば、その項目が目的に貢献するかで取捨を判断でき、サイト全体の輪郭がはっきりします。
制作会社と一緒に決めてもよい
目的をきれいに一人で決めきってから頼まないといけない、というわけではありません。今のところの狙いと迷っている点を伝えたときに、それを一緒に整理してくれる相手かどうかは、その後の進めやすさに直結します。目的の話をほとんどせずに、デザインや見積もりの話だけが先に進む場合は、前提がそろっているか一度確認しておくとよいでしょう。
まとめ
サイト制作の目的設定でつまずくのは、目的が無いからというより、目的が多すぎて絞れていないことが多いです。「リニューアルすること自体が目的化する」「全部盛りにする」「見た目を新しくすることが目的になる」といったパターンは、どれも作った先で何を起こしたいのかが抜けています。防ぐには、このサイトで誰に何をしてほしいのかを一文で言える状態にし、やりたいことには順位をつけておくこと。そして手段を目的と取り違えないこと。ここがそろっていれば、その後のデザインや制作の判断は、ぐっとぶれにくくなります。目的の整理は一人で抱え込まず、一緒に考えてくれる制作会社を選ぶことも、その入り口になります。
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